El Máster en Administración y Dirección Comercial de Empresas Turísticas tiene como objetivo fundamental formar a profesionales que atiendan la alta demanda que actualmente tiene un país a la vanguardia internacional en el sector turístico internacional. España, es potencial mundial de profesionales como una preparación sólida en la capacitación turística, y con el presente máster, se pretende atender a la demanda cada vez mayor de empresas del sector turístico de países emergentes. Directivos, consultores y profesionales españoles del sector turístico se encuentran actualmente ocupando puestos de relevancia en hoteles, tour Operadores, agencias de viajes, líneas aéreas, ferroviarias y marítimas de países de los cinco continentes.
El presente máster ha sido diseñado y planificado, bajo patrones y normativa de excelencia académica universitaria, por un panel de expertos profesionales en cada uno de los módulos de especialización del programa académico. Profundiza en materias esenciales que todo aquel profesional que se dedique a los modelos de negocio de turismo internacional debe conocer. Nuestro mejor aval son las últimas ediciones en las que nuestros alumnos se han incorporado en puestos estratégicos del sector turístico.
REGLAMENTO DE RECONOCIMIENTO DE SUNEDU
Lista de Universidades que cuenta con Reconocimiento
(N° 17 - Universidad de Alcalá)
Más información visítanos en www.ceupe.pe
DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE LA EMPRESA TURÍSTICA
Introducción al concepto de Dirección Estratégica
La Dirección Estratégica
La ventaja competitiva
La teoría de los recursos y capacidades
El proceso de planificación estratégica
El análisis del Macroentorno
Análisis de la Industria
Análisis interno
Diagnóstico de la situación
Formulación de estrategias competitivas
ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL
La negociación como proceso universal
Negociación y contexto internacional
El conflicto: Marco de negociación
La comunicación en la negociación
La negociación estratégica
Culturas diferentes
Las dimensiones culturales de Hofstede
La dinámica de la negociación intercultural
Cómo negociar en diferente partes del mundo
Aspectos generales de la negociación internacional
El aspecto ético en las negociaciones internacionales
DIRECCIÓN DE EQUIPOS. PROFESIONALES DEL TURISMO
Equipo de trabajo: Concepto
Equipos de alto rendimiento
La inteligencia emocional
Inteligencia emocional y desarrollo directivo
La conducta socialmente habilidosa
La reunión
Conflicto
MARKETING INTERNACIONAL
El contexto Internacional
El marketing Internacional
Los beneficios del comercio Internacional: Marco conceptual
El inicio del proceso de internacionalización de la empresa
Formas de entrada en los mercado internacionales
Orientaciones estratégicas de las empresas internacionales
El marketing mix Internacional
Tecnologías de la comunicación y el marketing internacional
MARKETING DIGITAL Y SOCIAL MEDIA DE ESTABLECIMIENTOS TURÍSTICOS
Web 2.0 y Web 3.0
New Media: El consumo del contenido por encima del consumo del medio
Marca, reputación e influencia
Blog: Conversación en la blogosfera
Redes sociales
Las funciones del Community Manager
Social CRM
CONTROL DE GESTIÓN FINANCIERA EL NEGOCIO TURÍSTICO
Sistemas de costes
Control y gestión de las amortizaciones
La planificación financiera y el proceso presupuestario
Objetivos de la planificación financiera
Los presupuestos y la planificación
El cuadro de mando
DIRECCIÓN Y GESTIÓN HOTELERA
Dirección y gestión de la empresa hotelera
El mercado hotelero, visión global del sector hotelero en España & Internacional
El concepto del negocio.
El Hotel: dirección, gestión y administración general
La Recepción: reservas, entrada de clientes, estancia y salida.
La Habitación
Eventos y restaurantes (food & beverage).
Servicios hoteleros: gimnasio, piscina, salas de eventos, administración...otros.
Nuevos perfiles profesionales
YIELD MANAGEMENT & REVENUE MANAGEMENT EN NEGOCIOS TURÍSTICOS
Bases fundamentales de ambos modelos: definición, filosofía, objetivos y principales diferencias: qué, para qué y cuándo.
Diseño, planificación y desarrollo de estrategias de Yield & Revenue
Implementación, seguimiento y revisión del modelo Yield Management & Revenue Management
Aplicación práctica de los modelos en el negocio hotelero: up-selling, cross selling y down selling.
Aplicación práctica de los modelos en otros negocios del sector turístico: Ocio, Restauración, Campos de golf.
TURISMO INTERNACIONAL: SISTEMA, MERCADO Y MODELOS
Origen del mercado turístico internacional
Situación actual del mercado turístico internacional.
Tendencias
Modelos de trabajo y negocio del turismo internacional
Tendencias y perspectivas turísticas del Mercado Internacional. Potencias países emergentes.
Nuevos formatos de y fórmulas de hacer turismo: transporte compartido, hoteles boutique, condo hotel, hotel por horas, destinations clubs o multipropiedad.
Crisis y Actualidad
Crítica hotelera
TURISMO EN AMÉRICA LATINA
Situación y posicionamiento del turismo en Latinoamérica
La marca América Latina: valores, recorrido y reconocimiento internacional
Perspectivas de crecimiento del turismo en América Latina
Comportamiento del turista latinoamericano.
Países emisores.
Posicionamiento del turismo latino en los mercados: Europa, Asia y EEUU.
GESTIÓN DE AGENCIAS DE VIAJE ONLINE Y OFFLINE
El sector de las agencias de viajes: situación de cambio.
Modelo de negocio: definición, objetivos, estructura y plan de viabilidad de la agencia de viajes
Diferencias entre el modelo online y el modelo offline
Marketing y Comercialización de la agencia de viajes: buscadores, portales verticales y formatos tradicionales.
Gestión de la Calidad
Atención al cliente
TOUR OPERADORES
Rol de los tour operadores el sector turístico.
Modelo de funcionamiento: programación, contratación y política de precios.
El tour operador y su relación con los siguientes agentes: Hoteles - Líneas aéreas - Líneas ferroviarias y marítimas - Agencias de Viajes
TURISMO RURAL Y DE INTERIOR
Dirección y gestión de los negocios rurales. Casos prácticos EEUU, Australia
Análisis situacional del alojamiento rural en España
El concepto del negocio rural en España - Normativa Europea
Sostenibilidad y agroturismo
Gestión y administración de hoteles y casas rurales
Gestión y administración de empresas con servicios de ocio al aire libre
Regiones de Europa
NEGOCIOS DE TURISMO INTERIOR
¿Qué se está haciendo?
Criterios de sostenibilidad
Sellos de Calidad
OMT: Organización Mundial de Turismo