Una gran cantidad de acciones de los seres humanos está caracterizada por la comunicación, particular atención tiene para las organizaciones este aspecto tanto en las relaciones interpersonales como en las organizacionales (entre empresas y sus trabajadores) y entre la organización y su entorno. Las habilidades de comunicación son la cualidad más importante para una asistente de gerencia. Usualmente responde las llamadas telefónicas solamente para su jefe. Ella sirve como la primera persona que entra en contacto con los visitantes de la oficina, saluda e instruye a las personas que llegan para las citas. Toma los mensajes telefónicos del gerente y de ser necesario responde a las llamadas telefónicas de su jefe en su nombre. La asistente prepara comunicaciones escritas, tales como cartas y correos electrónicos, también en nombre de su jefe. Ella sirve como el punto focal para recibir la correspondencia y los paquetes que se reciben y se despachan. Por otro lado, el saber relacionarse con los compañeros del trabajo es de suma importancia para el óptimo desempeño de nuestras funciones. 

Si bien muchas habilidades se adquieren en el ejercicio de su propio cargo y son, principalmente, cuestión de experiencia. Sin embargo, se requiere actuar sobre una base firme; hay que formarse un concepto claro de la índole de la empresa para la cual trabaja, de sus políticas particulares, de sus programas de trabajo y de la naturaleza de las funciones que el propio gerente desempeña dentro de la organización.

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