LIBRO DE RECLAMACIONES

1. Identificación de consumidor reclamante

Apellidos y Nombres (*):

Dirección (*):

Departamento (*):

Distrito (*):

Doc. de identidad (*):

Nº Doc. de identidad (*):

Correo electrónico (*):

Teléfono (*):

Sexo (*):

2. Identificación del bien contratado

Producto

Servicio

Descripción (*):

3. Detalle de la reclamación

Reclamo

Queja

Detalle (*):

4. Acciones Adoptadas por el Vendedor

Detalle (*):

* Campos obligatorios

(*) RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos expendidos o servicios brindados

(*) QUEJA: Disconformidad NO RELACIONADA a los productos expendidos o servicios. Malestar o descontento respecto con la tención al público.

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